Política de Envíos

En PromiseSoul trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en perfectas condiciones.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos requieren entre 1 y 3 días hábiles para ser preparados, verificados y enviados desde nuestro centro logístico.

Tiempo de envío

Una vez despachado, el plazo estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles, dependiendo del país de destino, la empresa de transporte y los procesos aduaneros.

Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como:

• Retrasos de la empresa de transporte.
• Procesos de inspección o despacho aduanero.
• Festivos nacionales o locales.
• Condiciones meteorológicas adversas.
• Fuerza mayor u otros acontecimientos excepcionales.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada es correcta y está completa antes de finalizar la compra.

PromiseSoul no será responsable de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas de importación establecidos por las autoridades del país de destino.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, dichos cargos serán responsabilidad del cliente.

Pedidos perdidos o retrasados

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros en bypromisesoul@gmail.com y revisaremos el estado del envío para ofrecerte una solución lo antes posible.

Información importante

Al realizar una compra en PromiseSoul, el cliente reconoce y acepta los plazos de procesamiento y envío indicados en esta política. Los tiempos mostrados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.