Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO – PROMISESOUL

Última actualización: 19/07/2026

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a PromiseSoul. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a PromiseSoul.

PromiseSoul opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (los “Servicios”). La tienda funciona con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle nuestros Servicios.

Al acceder, navegar o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos del Servicio y por nuestra Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar nuestros Servicios.


1. ACCESO Y CUENTA

Al utilizar nuestros Servicios, usted declara que:

  • tiene la edad legal requerida en su país o jurisdicción,

  • puede celebrar contratos legalmente vinculantes,

  • y la información que proporciona es exacta, completa y actualizada.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de todas las actividades realizadas desde ella.


2. NUESTROS PRODUCTOS

Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible. No obstante:

  • los colores pueden variar según la pantalla o dispositivo,

  • pueden existir ligeras variaciones de acabado, tono o detalles,

  • y las fotografías son ilustrativas.

Nos reservamos el derecho de modificar descripciones, precios, disponibilidad o características de los productos en cualquier momento.


3. PEDIDOS

Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra.

El pedido no se considera aceptado hasta que:

  • recibamos la confirmación del pago,

  • y enviemos la confirmación de aceptación.

Podemos rechazar o cancelar pedidos por motivos como:

  • sospecha de fraude,

  • errores de precio o disponibilidad,

  • incumplimiento de estos Términos,

  • o imposibilidad de procesar el pago.

Si cancelamos un pedido después del cobro, reembolsaremos el importe correspondiente.


4. PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN

Los precios mostrados son los vigentes en el momento de la compra.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios no incluyen:

  • impuestos locales,

  • IVA/GST,

  • aranceles,

  • tasas de importación,

  • ni gastos aduaneros.

El comprador es responsable de los impuestos y cargos exigidos por el país de destino.


5. ENVÍO Y ENTREGA

Realizamos envíos internacionales a los países disponibles en el proceso de compra.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por:

  • aduanas,

  • transportistas,

  • condiciones climáticas,

  • huelgas,

  • conflictos,

  • o circunstancias fuera de nuestro control.

El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al comprador en el momento en que este recibe físicamente el pedido, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.


6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones se rigen por nuestra Política de Reembolso, disponible en:

👉 https://promisesoul.com/policies/refund-policy

En general, dispone de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto:

  • esté sin usar,

  • en su estado original,

  • y con su embalaje original.

Los gastos de envío de la devolución pueden ser responsabilidad del cliente salvo que el producto sea defectuoso o exista un error por nuestra parte.


7. GARANTÍA LEGAL

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos legales irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable en su país de residencia.


8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de PromiseSoul, incluyendo:

  • logotipos,

  • fotografías,

  • vídeos,

  • diseños,

  • textos,

  • gráficos,

  • descripciones de productos,

  • y elementos de marca,

está protegido por derechos de propiedad intelectual.

Queda prohibida su copia, reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.


9. COMENTARIOS Y RESEÑAS

Si envía reseñas, comentarios, fotografías o cualquier otro contenido, nos concede una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para utilizarlo con fines comerciales y promocionales.

Usted garantiza que posee los derechos sobre dicho contenido.


10. ENLACES DE TERCEROS

Podemos incluir enlaces a sitios web de terceros.

No controlamos ni asumimos responsabilidad por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios.


11. PRIVACIDAD

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad:

👉 https://promisesoul.com/policies/privacy-policy

Al utilizar nuestros Servicios, acepta dicho tratamiento.


12. USOS PROHIBIDOS

No podrá utilizar los Servicios para:

  • actividades ilegales,

  • fraude,

  • suplantación de identidad,

  • spam,

  • extracción automatizada de datos,

  • uso de bots no autorizados,

  • o cualquier actividad que perjudique a PromiseSoul o a otros usuarios.

Podremos suspender o cancelar cuentas que infrinjan esta sección.


13. FUERZA MAYOR

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

  • desastres naturales,

  • pandemias,

  • guerras,

  • disturbios,

  • huelgas,

  • fallos de transporte,

  • problemas aduaneros,

  • o interrupciones de proveedores.


14. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Los Servicios y productos se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”.

No garantizamos que:

  • el sitio esté libre de errores,

  • el servicio sea ininterrumpido,

  • o que el producto satisfaga expectativas subjetivas del comprador.

Esta limitación se aplica en la máxima medida permitida por la ley.


15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, PromiseSoul no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de los Servicios o de los productos adquiridos.

En cualquier caso, nuestra responsabilidad total no excederá el importe pagado por el producto objeto de la reclamación.


16. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a PromiseSoul frente a reclamaciones derivadas de:

  • su incumplimiento de estos Términos,

  • su uso indebido de los Servicios,

  • o la vulneración de derechos de terceros.


17. RELACIÓN CON SHOPIFY

PromiseSoul utiliza tecnología de Shopify para operar la tienda.

Sin embargo, cualquier compra se realiza directamente con PromiseSoul. Shopify no es responsable de las transacciones entre usted y PromiseSoul.


18. LEY APLICABLE

Estos Términos se regirán por las leyes de [PAÍS DE TU EMPRESA], sin perjuicio de los derechos de protección al consumidor que puedan corresponderle conforme a la legislación de su país de residencia.

Los tribunales de [CIUDAD / PAÍS] tendrán jurisdicción, salvo que la normativa de consumo aplicable disponga otra cosa.


19. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento.

La versión vigente será la publicada en esta página. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cambios implica su aceptación.


20. INFORMACIÓN DE CONTACTO

PromiseSoul

📧 bypromisesoul@gmail.com